goo9 cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của bạn ở mức cao nhất. Tài liệu này giải thích rõ ràng, minh bạch cách chúng tôi thu thập thông tin gì, tại sao cần thu thập, lưu trữ ra sao và quyền của bạn đối với dữ liệu đó.
Chính sách Bảo mật này mô tả cách goo9 ("Công ty", "chúng tôi") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng nền tảng goo9.bet, bao gồm toàn bộ trang web, ứng dụng di động, API và bất kỳ dịch vụ liên quan nào khác do goo9 cung cấp (gọi chung là "Dịch vụ").
Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản, khách truy cập chưa đăng ký và bất kỳ cá nhân nào tương tác với Dịch vụ của goo9. Bằng việc sử dụng Dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản trong Chính sách Bảo mật này.
goo9 vận hành theo giấy phép PAGCOR và tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu được quy định bởi cơ quan cấp phép. Trong trường hợp có xung đột giữa bản tiếng Việt và các bản dịch khác, bản tiếng Việt có giá trị pháp lý cao nhất.
Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ goo9, chúng tôi thu thập các thông tin bạn tự cung cấp bao gồm:
| Loại thông tin | Chi tiết | Bắt buộc? |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Tên đăng nhập, họ và tên (khi xác minh KYC) | Có |
| Số điện thoại | Dùng để xác minh OTP và liên lạc hỗ trợ | Có |
| Mật khẩu | Lưu trữ dạng mã hóa một chiều (hash), không ai có thể đọc được | Có |
| Địa chỉ email | Nhận thông báo giao dịch và khôi phục tài khoản | Tùy chọn |
| Thông tin KYC | CCCD/hộ chiếu, ảnh selfie xác minh danh tính (chỉ khi rút tiền lớn) | Theo ngưỡng |
| Thông tin ngân hàng/ví | Số tài khoản ngân hàng, tên ví điện tử (MoMo, ZaloPay) để xử lý giao dịch | Khi rút tiền |
Khi bạn truy cập nền tảng goo9, hệ thống tự động ghi nhận một số dữ liệu kỹ thuật để đảm bảo bảo mật và cải thiện trải nghiệm:
Trong một số trường hợp, goo9 có thể nhận thông tin từ các đối tác xử lý thanh toán (nhằm xác nhận giao dịch), nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính (trong quy trình KYC), hoặc cơ quan có thẩm quyền (theo yêu cầu pháp lý). Tất cả thông tin từ bên thứ ba đều được xử lý theo đúng Chính sách Bảo mật này.
goo9 chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn vào các mục đích cụ thể, hợp pháp và được xác định rõ ràng trước khi thu thập. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu vào mục đích nào khác ngoài những mục đích đã nêu dưới đây:
goo9 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có một trong các cơ sở pháp lý sau:
Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và cần thiết, goo9 có thể chia sẻ thông tin với các bên sau:
Các công ty đối tác hỗ trợ vận hành dịch vụ như nhà cung cấp cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, ngân hàng đối tác), nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính và nhà cung cấp hạ tầng điện toán đám mây. Các đối tác này chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích được giao và phải ký kết thỏa thuận bảo mật với goo9.
Khi bạn tham gia các trò chơi do bên thứ ba cung cấp (ví dụ: Pragmatic Play, PG Soft), một số dữ liệu phiên chơi ẩn danh có thể được chia sẻ với nhà cung cấp game để đảm bảo vận hành trò chơi. Các nhà cung cấp này không nhận thông tin định danh cá nhân của bạn.
goo9 có thể tiết lộ thông tin theo yêu cầu bắt buộc của cơ quan có thẩm quyền, lệnh tòa án hoặc quy định của PAGCOR về báo cáo giao dịch đáng ngờ. Trong mọi trường hợp, goo9 chỉ cung cấp thông tin tối thiểu cần thiết theo yêu cầu.
Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của tài sản kinh doanh. Người dùng sẽ được thông báo trước và có quyền xóa tài khoản nếu không đồng ý.
Dữ liệu của bạn được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật cao, được đặt tại các trung tâm dữ liệu đạt tiêu chuẩn ISO 27001. Tất cả dữ liệu được mã hóa cả khi truyền tải (in-transit) lẫn khi lưu trữ (at-rest) theo tiêu chuẩn AES-256.
| Loại dữ liệu | Thời gian lưu trữ | Lý do |
|---|---|---|
| Thông tin tài khoản | Suốt thời gian tài khoản hoạt động + 5 năm sau đóng | Yêu cầu PAGCOR |
| Lịch sử giao dịch tài chính | 7 năm kể từ ngày giao dịch | Tuân thủ pháp lý |
| Hồ sơ KYC | 5 năm sau khi tài khoản đóng | Phòng chống rửa tiền |
| Log truy cập và bảo mật | 2 năm | Điều tra sự cố bảo mật |
| Dữ liệu tiếp thị (nếu đồng ý) | Cho đến khi bạn rút lại đồng ý | Dựa trên sự đồng ý |
goo9 áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu của bạn:
goo9 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo an toàn cho phiên đăng nhập. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
| Loại cookie | Mục đích | Trạng thái |
|---|---|---|
| Cookie thiết yếu | Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật CSRF, nhớ ngôn ngữ | |
| Cookie phân tích | Đo lường lưu lượng truy cập, hiểu hành vi sử dụng tổng hợp (ẩn danh) | |
| Cookie tùy chỉnh | Ghi nhớ tùy chọn giao diện, game yêu thích, cài đặt âm thanh | |
| Cookie bảo mật | Phát hiện đăng nhập bất thường, xác minh thiết bị đã tin cậy |
Bạn có thể kiểm soát cookie tùy chọn thông qua phần cài đặt cookie trên nền tảng hoặc thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của nền tảng không hoạt động đúng cách.
Nếu goo9 phát hiện đã vô tình thu thập thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ lập tức xóa toàn bộ thông tin đó và đóng tài khoản liên quan. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã đăng ký tài khoản, vui lòng liên hệ ngay với đội hỗ trợ goo9 để chúng tôi xử lý kịp thời.
goo9 khuyến nghị bậc phụ huynh sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung để ngăn chặn trẻ em tiếp cận các trang web cờ bạc trực tuyến. Tìm hiểu thêm về các công cụ kiểm soát và chơi có trách nhiệm tại trang Chơi Có Trách Nhiệm.
Theo Chính sách Bảo mật này và các quy định pháp luật áp dụng, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại goo9:
Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà goo9 đang lưu trữ về bạn.
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác.
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, ngoại trừ các dữ liệu bắt buộc lưu theo pháp luật.
Nhận bản sao dữ liệu ở định dạng có thể đọc được để chuyển sang nền tảng khác.
Từ chối cho phép xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị hoặc phân tích.
Rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào mà không bị phạt.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân" kèm thông tin định danh tài khoản của bạn. goo9 sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ và đầy đủ thông tin.
Theo yêu cầu của giấy phép PAGCOR và quy định phòng chống rửa tiền, goo9 có thể yêu cầu bạn hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) trong một số trường hợp nhất định.
Tất cả tài liệu KYC được mã hóa và lưu trữ trên hệ thống riêng biệt với tài khoản game. Chỉ bộ phận tuân thủ pháp lý có quyền truy cập với mục đích xác minh. Tài liệu không được chia sẻ với nhà cung cấp game hoặc bất kỳ bên thứ ba thương mại nào.
Nền tảng goo9 có thể chứa liên kết đến trang web của nhà cung cấp game hoặc dịch vụ thanh toán bên thứ ba. Chính sách Bảo mật của goo9 không áp dụng cho các trang web bên ngoài này. Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc chính sách bảo mật của từng trang web bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin cá nhân.
goo9 không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hay hành vi của các trang web bên thứ ba, kể cả khi bạn truy cập từ liên kết trên nền tảng goo9.
goo9 bảo lưu quyền cập nhật Chính sách Bảo mật này khi cần thiết để phản ánh những thay đổi trong quy định pháp luật, công nghệ hoặc hoạt động kinh doanh. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Chính sách Bảo mật được cập nhật có hiệu lực được coi là bạn chấp nhận Chính sách mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày thay đổi có hiệu lực.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách goo9 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ theo các phương thức sau:
Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ goo9 được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL/TLS 256-bit — cùng chuẩn bảo mật với các ngân hàng quốc tế lớn.
goo9 cam kết tuyệt đối không bán, không trao đổi và không cho thuê bất kỳ thông tin cá nhân nào của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại — không có ngoại lệ.
Bạn có quyền xem, chỉnh sửa, tải xuống và yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu đến email hỗ trợ — goo9 xử lý trong tối đa 30 ngày làm việc.
Toàn bộ quy trình thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu đều được kiểm định định kỳ bởi PAGCOR, đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật và bảo vệ người chơi ở mức cao nhất.
Bạn có thể tắt cookie phân tích không thiết yếu, hủy nhận email tiếp thị và hạn chế dữ liệu goo9 thu thập — tất cả thông qua phần cài đặt tài khoản mà không cần liên hệ hỗ trợ.
Trong trường hợp hiếm gặp xảy ra sự cố bảo mật có thể ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, goo9 cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ theo đúng quy định quốc tế.
Dữ liệu của bạn được bảo vệ theo tiêu chuẩn quốc tế. Đăng ký ngay để trải nghiệm nền tảng giải trí trực tuyến an toàn và uy tín nhất Việt Nam.